Politique de cookies

APPLICATION MOBILE DOUGS

Avant-propos

La présente politique a pour finalité d'informer les Utilisateurs naviguant et/ou faisant usage des services proposés via l'Application Dougs des modalités de dépôt de traceurs sur leur terminal. Elle définit le cadre légal d'utilisation de ces traceurs. Elle est intitulée « Politique de cookies » par commodité, ce terme étant le plus couramment reconnu par les Utilisateurs, mais elle s'applique exclusivement à l'Application mobile Dougs. Or, à la différence d'un site internet, une application mobile ne dépose pas de cookies au sens strict (petits fichiers déposés par un navigateur internet), mais des traceurs : ce sont des informations que l'Application, installée sur le terminal de l'Utilisateur, y inscrit ou y lit directement, notamment par l'intermédiaire des kits de développement logiciel (SDK) qu'elle intègre et qui peuvent transmettre ces informations à des services tiers. C'est donc ce terme de « traceur », plus adapté à l'environnement mobile, qui est utilisé dans le corps de la présente politique.

Dougs a adopté cette politique dans le but de :

Vous présenter les traceurs pouvant être déposés sur votre terminal lors de l'utilisation de l'Application Dougs ;
Vous lister les différents types de traceurs utilisés ;
Vous détailler leur fonctionnement et leur utilité ;
Vous expliquer comment paramétrer vos choix en matière de traceurs.

Qu'est-ce qu'un traceur ?

Un traceur désigne toute information que l'Application installée sur le terminal de l'Utilisateur y inscrit, ou lit depuis celui-ci. Il ne permet pas d'identifier directement l'Utilisateur, mais enregistre des informations relatives à l'utilisation de l'Application sur ce terminal. Sur mobile, il correspond le plus souvent à un identifiant propre au terminal ou généré par un kit de développement logiciel (SDK) intégré à l'Application. La technologie des traceurs sert à améliorer la navigation ainsi que l'expérience des Utilisateurs de l'Application. Ils sont également utilisés afin d'effectuer des analyses de la fréquentation et de l'utilisation des éléments de l'Application, et pour en sécuriser le contenu.

Un message d'alerte, sous forme de bandeau, demande à l'Utilisateur, au préalable, s'il souhaite accepter les Traceurs. À tout moment, les Utilisateurs peuvent décider de refuser l'utilisation des Traceurs ainsi que modifier leurs préférences.

Si l'Utilisateur refuse le dépôt de Traceurs via ce bandeau, les Traceurs seront néanmoins déposés sur son terminal, mais de manière anonymisée, sans traitement d'aucune donnée à caractère personnel. Le RGPD n'est donc plus applicable dès lors que les données sont anonymes. Aucune ré-identification n'est envisageable.

Tant que l'Utilisateur n'a pas donné son consentement au recueil des traceurs, aucun traceur ne pourra être déposé sur son terminal, à l'exception des traceurs exemptés du recueil du consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur. Le refus d'installation d'un Traceur peut toutefois entraîner l'impossibilité d'accéder à certains services.

Lorsque des traceurs sont déposés sur le terminal de l'Utilisateur, les données suivantes sont susceptibles d'être collectées :

L'identifiant et les données associées à un traceur stocké par Dougs, ses sous-traitants, ses partenaires ;
L'adresse IP du terminal ;
La date, l'heure et la durée de connexion d'un terminal à un élément du service ;
Le type de système d'exploitation du terminal ;
Les caractéristiques des contenus consultés ;
Les données comportementales de navigation ;
Les données personnelles déclarées par l'utilisateur, comme son nom, son mail etc.

À la différence des cookies déposés sur un site internet, les traceurs de l'Application ne connaissent pas de véritable « cookie de session » : un traceur mobile correspond le plus souvent à un identifiant enregistré par l'Application dans la mémoire du terminal, notamment via le kit de développement logiciel (SDK) qu'elle intègre. On distingue ainsi deux cas de figure : d'une part, les données stockées localement dans l'espace de mémoire propre à l'Application, conservées tant que l'Application demeure installée et supprimées lors de sa désinstallation ou de la suppression de son cache ; d'autre part, les données transmises à des prestataires tiers (tels que Sentry, Mixpanel ou Intercom) dans le cadre du fonctionnement de certains services, dont la durée de conservation est déterminée par la politique propre à chaque prestataire et peut se prolonger au-delà de la désinstallation de l'Application. Les traceurs dits « internes » font référence aux technologies de suivi que Dougs paramètre et utilise directement ; les traceurs « tiers » font quant à eux référence aux technologies configurées par des tiers (prestataires ou partenaires).

Quels types de traceurs utilisons-nous ?

Dougs a recensé deux (2) catégories de traceurs décrites ci-après dont les finalités vont dépendre de la nature des traceurs. Il s'agit des traceurs dont nous avons connaissance. Nous vous informons que l'émission et l'utilisation de traceurs par des tiers sont soumises à leur propre politique de données personnelles. Par conséquent, si vous désirez en savoir plus sur l'utilisation de vos données personnelles par ces tiers, nous vous invitons à vous rendre directement sur leur site internet.

Les traceurs strictement nécessaires ;
Les traceurs de mesure d'audience (analytique).

Pourquoi Dougs utilise des traceurs ?

Les traceurs strictement nécessaires au bon fonctionnement de l'Application

Ces traceurs sont indispensables au fonctionnement de l'Application ou strictement nécessaires à la fourniture d'un service expressément demandé par l'Utilisateur. Ils ne peuvent pas être désactivés et ne sont pas soumis à consentement.

Les principaux traceurs strictement nécessaires à la fourniture des services et au fonctionnement de l'application sont les suivants :

Traceur	Finalité	Conservation
Intercom	Permet à l'Utilisateur d'échanger avec son comptable et son juriste via la messagerie intégrée à l'Application. Le traceur correspond à un identifiant (tag) associé à la fiche de l'Utilisateur dans Intercom.	Jusqu'à la suppression de la fiche de l'Utilisateur dans Intercom.
Firebase Remote Config	Permet à Dougs d'activer ou de désactiver une fonctionnalité à distance, sans attendre une mise à jour de l'Application. Ce traceur repose sur un identifiant technique d'installation généré par le SDK Firebase sur le terminal, utilisé pour déterminer la configuration à appliquer ; aucune information de navigation ou donnée d'usage n'est en revanche remontée par ce biais depuis le terminal vers Firebase Remote Config.	L'identifiant technique d'installation utilisé par ce traceur est valable jusqu'à son renouvellement par le système d'exploitation ou la réinstallation de l'Application, sans durée fixe prédéfinie.
Sentry	Permet de détecter les plantages et erreurs techniques de l'Application afin d'assurer la stabilité du service. Les journaux d'erreurs peuvent inclure les routes d'API appelées par le terminal au moment de l'incident.	L'identifiant technique associé à ce traceur est valable jusqu'à son renouvellement par le système d'exploitation ou la réinstallation de l'Application, sans durée fixe prédéfinie ; les journaux de crash associés sont quant à eux conservés plus longtemps par Sentry, aux seules fins d'analyse technique des incidents.
Calendly	Permet à l'Utilisateur de prendre rendez-vous avec son comptable ou son conseiller Dougs. Aucune donnée n'est transmise directement depuis l'Application à Calendly : la prise de rendez-vous est rattachée au compte de l'Utilisateur par l'intermédiaire des serveurs de Dougs.	Sans objet s'agissant du terminal : aucun traceur n'est déposé ou transmis directement par l'Application à Calendly, la prise de rendez-vous étant réalisée par l'intermédiaire des serveurs de Dougs. Les données échangées à ce titre relèvent de la politique de protection des données de Dougs, et non de la présente politique de cookies.
Qonto	Permet à l'Utilisateur de consulter son compte bancaire professionnel Qonto. Aucune donnée n'est transmise directement depuis l'Application à Qonto : la mise en relation est assurée par l'intermédiaire des serveurs de Dougs.	Sans objet s'agissant du terminal : aucun traceur n'est déposé ou transmis directement par l'Application à Qonto, la mise en relation étant réalisée par l'intermédiaire des serveurs de Dougs. Les données échangées à ce titre relèvent de la politique de protection des données de Dougs, et non de la présente politique de cookies.
IGN	Permet à l'Utilisateur d'afficher des données cartographiques (Institut national de l'information géographique et forestière). L'adresse IP du terminal est susceptible d'être transmise à l'IGN dans le cadre de cet affichage.	Aucun traceur n'est enregistré dans le terminal par ce biais. L'adresse IP transmise à l'IGN lors de l'affichage des données cartographiques est conservée selon la politique propre à l'IGN.

Les traceurs analytiques ou de mesure d'audience

Ces traceurs permettent à Dougs de mesurer l'utilisation de l'Application (écrans consultés, fonctionnalités utilisées), afin d'identifier les points de blocage et de prioriser les évolutions du produit. Aucune donnée à caractère personnel n'est transmise à ce titre. Ces traceurs ne sont déposés qu'avec le consentement explicite de l'Utilisateur, révocable à tout moment.

Traceur	Finalité	Conservation
Mixpanel	Mesure de l'usage de l'Application (écrans consultés, fonctionnalités utilisées) à des fins d'amélioration du produit.	12 mois maximum
Intercom	Gestion des évènements	12 mois maximum

Comment les gérer ?

Nous vous mettons à disposition tous les moyens nécessaires pour gérer votre consentement en matière de traceurs.

Le dispositif de consentement dans l'Application

Lors de l'ouverture de l'Application, un écran d'information présente à l'Utilisateur les services utilisés et la finalité de chacun. L'Utilisateur accède ensuite à un écran de consentement lui permettant d'accepter ou de refuser les traceurs soumis à son choix (voir tableau « traceurs analytiques » ci-dessus) : refuser est aussi simple qu'accepter, avec le même nombre de clics. Les traceurs strictement nécessaires restent actifs quel que soit ce choix et ne sont pas soumis à consentement.

Sites et liens tiers

L'Application Dougs peut contenir des liens vers d'autres sites internet exploités par des tiers.

Cette Politique de Cookies s'applique uniquement aux Données Personnelles recueillies par Dougs via le dépôt de traceurs sur le terminal de l'Utilisateur. Dougs n'est pas responsable des traceurs que les tiers peuvent collecter, sauvegarder et utiliser sur leurs propres sites internet. Dougs recommande ainsi de lire attentivement la politique de cookies de chaque site internet que l'Utilisateur visite.

D'autre part, Dougs n'est pas responsable des liens hypertextes dirigeant vers son propre site et que des sites internet tiers pourraient intégrer quand bien même il aurait autorisé le tiers éditeur dudit site tiers à placer un tel lien.

Modification de la présente Politique

Dougs se réserve la possibilité de modifier cette Politique de Cookies, notamment en cas d'évolution de la réglementation en matière de dépôt de traceurs sur le terminal d'un Utilisateur, ou en cas d'évolution de l'inventaire des traceurs présents dans l'Application.

Lorsqu'une modification de la présente Politique est opérée, Dougs en informera l'Utilisateur en insérant un message textuel sur la page d'accueil de son application.

Dernière mise à jour de la présente Politique de cookies : le 12 août 2026.