Politique de cookies

DOUGS&GO

La présente politique a pour finalité d'informer les Utilisateurs naviguant et/ou faisant usage des services proposés via l'Application Dougs&Go des modalités de dépôt de traceurs sur leur terminal. Elle définit le cadre légal d'utilisation de ces traceurs. Elle est intitulée « Politique de cookies » par commodité, ce terme étant le plus couramment reconnu par les Utilisateurs, mais elle s'applique exclusivement à l'Application Dougs&Go. Or, à la différence d'un site internet, une application mobile ne dépose pas de cookies au sens strict (petits fichiers déposés par un navigateur internet), mais des traceurs : ce sont des informations que l'Application, installée sur le terminal de l'Utilisateur, y inscrit ou y lit directement, notamment par l'intermédiaire des kits de développement logiciel (SDK) qu'elle intègre et qui peuvent transmettre ces informations à des services tiers. C'est donc ce terme de « traceur », plus adapté à l'environnement mobile, qui est utilisé dans le corps de la présente politique.

Avant-propos

Dougs a adopté cette politique dans le but de :

• Vous présenter les traceurs pouvant être déposés sur votre terminal lors de l'utilisation de l'Application Dougs&Go ;
• Vous lister les différents types de traceurs utilisés ;
• Vous détailler leur fonctionnement et leur utilité ;
• Vous indiquer, pour chacun d'eux, s'il est soumis à votre consentement.

Qu'est-ce qu'un traceur ?

Un traceur désigne toute information que l'Application installée sur le terminal de l'Utilisateur y inscrit, ou lit depuis celui-ci. Il ne permet pas d'identifier directement l'Utilisateur, mais enregistre des informations relatives à l'utilisation de l'Application sur ce terminal. Sur mobile, il correspond le plus souvent à un identifiant propre au terminal ou généré par un kit de développement logiciel (SDK) intégré à l'Application. La technologie des traceurs sert à améliorer l'expérience des Utilisateurs de l'Application ainsi qu'à mesurer l'utilisation de ses différentes fonctionnalités.

Lorsque des traceurs sont déposés sur le terminal de l'Utilisateur, les données suivantes sont susceptibles d'être collectées :

• L'identifiant technique aléatoire généré lors de l'installation de l'Application ;
• La date, l'heure et la durée de connexion d'un terminal à un élément du service ;
• La langue configurée sur le terminal ;
• Le type de système d'exploitation du terminal ;
• Le fait d'être arrivé sur un écran de l'Application : la mesure enregistre qu'un écran a été ouvert, et non ce qui y est consulté ni ce qui y est fait.

Toutefois, ces données ne nous permettent pas d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

À la différence des cookies déposés sur un site internet, les traceurs de l'Application ne connaissent pas de véritable « cookie de session » : un traceur mobile correspond le plus souvent à un identifiant enregistré par l'Application dans la mémoire du terminal, notamment via le kit de développement logiciel (SDK) qu'elle intègre. Les données correspondantes peuvent être stockées localement dans l'espace de mémoire propre à l'Application, auquel cas elles sont supprimées lors de sa désinstallation ou de la suppression de son cache, ou transmises à un prestataire tiers dans le cadre du fonctionnement du service concerné, auquel cas leur durée de conservation est déterminée par la politique propre à ce prestataire et peut se prolonger au-delà de la désinstallation de l'Application.

Quels types de traceurs utilisons-nous ?

Dougs a recensé une seule (1) catégorie de traceurs, décrite ci-après. L'inventaire ci-dessous reflète les traceurs effectivement présents dans l'Application Dougs&Go.

• Les traceurs de mesure d'audience.

Pourquoi Dougs utilise des traceurs ?

Les traceurs de mesure d'audience

Ces traceurs permettent à Dougs de mesurer l'utilisation de l'Application (écrans consultés, fonctionnalités utilisées), afin de détecter les difficultés de navigation, d'optimiser l'ergonomie de l'Application et de prioriser ses évolutions.

L'Application Dougs&Go ne comporte ni compte, ni espace personnel, ni identification de l'Utilisateur. Les événements sont donc rattachés au seul identifiant technique aléatoire propre à l'installation de l'Application ; aucun identifiant de compte, de client ou de prospect n'est transmis. Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, cette mesure est exemptée du recueil du consentement, sa mise en œuvre étant strictement limitée à la mesure d'audience et réalisée pour le compte exclusif de Dougs. À ce titre :

• elle ne sert qu'à produire des données statistiques agrégées ;
• aucun rapprochement avec les fichiers clients ou prospects de Dougs n'est possible ;
• l'adresse IP du terminal n'est pas enregistrée dans les événements de mesure ;
• les données ne font l'objet d'aucun recoupement avec un autre traitement et ne sont transmises à aucun tiers ;
• l'Application n'utilise aucun identifiant commun avec un autre site ou une autre application, de sorte qu'aucun suivi de la navigation de l'Utilisateur en dehors de l'Application Dougs&Go n'est possible.

Comment les gérer ?

Les traceurs déposés par l'Application Dougs&Go relèvent exclusivement de la mesure d'audience et sont, à ce titre, exemptés du recueil du consentement dans les conditions rappelées ci-dessus. L'Application ne présente donc pas de bandeau de consentement.

L'Utilisateur conserve la maîtrise des traceurs présents sur son terminal : ceux-ci sont supprimés lors de la désinstallation de l'Application, ou de l'effacement de ses données depuis les réglages du système d'exploitation du terminal.

Le formulaire de contact HubSpot

L'Application Dougs&Go donne accès à un formulaire de contact hébergé et servi directement par HubSpot, appelé par son identifiant de formulaire, comme le serait l'adresse d'un formulaire partagé. L'Utilisateur y saisit librement les informations qu'il souhaite transmettre à Dougs (nom, adresse électronique, sujets qui l'intéressent) ; ces informations ne sont transmises qu'à la soumission du formulaire, accompagnées du consentement recueilli à cette occasion.

Cette collecte ne relève pas de la présente politique : il s'agit de données que l'Utilisateur déclare lui-même, et non d'informations inscrites dans son terminal ou lues depuis celui-ci. Elle est régie par la politique de protection des données personnelles de Dougs.

En revanche, ce formulaire étant affiché tel qu'il est servi par HubSpot, HubSpot est susceptible de déposer ses propres traceurs — y compris des cookies au sens strict — lors de l'affichage de cet écran, et uniquement sur celui-ci. Ces traceurs sont configurés par HubSpot, Dougs n'en maîtrise ni le contenu ni la durée de conservation, et ils sont soumis à la politique de confidentialité propre à HubSpot, que l'Utilisateur est invité à consulter. Ne relevant pas de la mesure d'audience, ils ne bénéficient pas de l'exemption mentionnée ci-dessus.

Modification de la présente Politique

Dougs se réserve la possibilité de modifier cette Politique de Cookies, notamment en cas d'évolution de la réglementation en matière de dépôt de traceurs sur le terminal d'un Utilisateur, ou en cas d'évolution de l'inventaire des traceurs présents dans l'Application.

Lorsqu'une modification de la présente Politique est opérée, Dougs en informera l'Utilisateur en insérant un message textuel sur la page d'accueil de son application.

Dernière mise à jour de la présente Politique de cookies : le 25 août 2026.