Business Model Canvas : guide complet pour structurer votre projet

Qu’est-ce qu’un business model ou un modèle économique ?

Avant de vous lancer dans votre aventure entrepreneuriale, il est important de savoir comment votre futur business va générer de la valeur. Autrement dit : quel est votre modèle économique ?

Le business model, c'est un peu comme le GPS de votre entreprise. Il vous guide pour comprendre comment votre activité va créer, délivrer et capter de la valeur.

En clair, c’est votre feuille de route qui répond à des questions essentielles telles que :

• Qui sont vos clients ?
• Quelle valeur leur apportez-vous ?
• Comment allez-vous générer des revenus ?

Sans cette vision, difficile de savoir si votre projet peut vraiment tenir la route. Et pourtant, beaucoup d’entrepreneurs se lancent avec une idée brillante, mais sans cadre clair pour la concrétiser. Résultat : ils avancent à tâtons, voire perdent du temps et de l’énergie.

Chez Dougs, on vous recommande de poser dès le départ les bases de votre business model. Cela vous permettra de piloter votre projet avec plus de clarté, de cohérence, et surtout de maximiser vos chances de succès.

Définition : qu'est-ce que le business model Canvas ?

Maintenant que vous savez ce qu’est un business model, voyons ensemble l’outil le plus simple pour le construire : le Business Model Canvas (BMC).

Créé par Alexander Osterwalder et Yves Pigneur dans les années 2000, ce modèle est né d’un constat : le monde des affaires est devenu si complexe qu’il fallait un outil visuel et accessible pour en simplifier la compréhension. Le résultat ? Une toile stratégique, le fameux Canvas, qui permet de résumer l’essence d’un business model sur une seule page.

Grâce à cet outil, vous pouvez visualiser en un coup d’œil comment votre entreprise fonctionne et crée de la valeur.

Pour mieux comprendre sa structure, voici une représentation graphique du BMC :

La différence entre le business model et le business plan

Avant d’aller plus loin, faisons une petite pause. Vous vous demandez peut-être : « Quelle est la différence entre un business model et un business plan ? »C’est une excellente question, et c’est aussi une confusion très fréquente chez les porteurs de projet.

• Comme on a pu le voir, le business model, c'est la manière dont votre entreprise va créer et délivrer de la valeur, autrement dit comment elle va générer des bénéfices. Chaque entreprise a donc un business model unique, adapté à sa stratégie et à son marché.
• Le business plan, quant à lui, est un document bien plus conséquent qui compile toutes les informations relatives à votre entreprise afin de créer une vision globale de votre affaire. Étape par étape, il détaille toutes les stratégies qui contribueront à la réussite de votre projet.

Autrement dit, le business model est la base conceptuelle, et le business plan en est la mise en œuvre concrète. Bien construit, ce dernier devient un outil indispensable pour convaincre des partenaires ou des investisseurs, notamment grâce à son prévisionnel financier.

Si vous souhaitez approfondir le sujet, je vous invite à consulter notre article sur les différences entre le business model et le business plan.

Comment remplir un business model Canvas ?

Vous savez maintenant l'importance d'un Business model Canvas. Passons à la pratique : voyons ensemble comment le remplir concrètement.

Le BMC se compose de neuf blocs essentiels qui, une fois assemblés, offrent une vision complète du fonctionnement de votre entreprise.

1. Les segments clients

Tout commence par vos clients : à qui s’adresse votre projet ?

Cette section vise à définir clairement vos segments de clientèle, ceux qui représentent le cœur de votre activité.

Faites bien la différence entre vos clients (ceux qui paient) et vos utilisateurs (ceux qui consomment votre produit ou service). Ce ne sont pas toujours les mêmes.

2. La proposition de valeur de votre offre

C’est la raison d’être de votre entreprise.

Votre proposition de valeur décrit la manière dont votre offre résout un problème ou répond à un besoin précis.

La proposition de valeur est étroitement liée au client ciblé, formant ainsi le duo fondamental de votre entreprise.

Concrètement, demandez-vous :

• En quoi mon produit ou service se distingue-t-il ?
• Quelle valeur unique j’apporte à mes clients ?Cela peut passer par l’innovation, la qualité, le prix, la simplicité d’usage ou encore l’expérience client.

3. Les canaux de communication et de distribution

Une fois votre offre définie, il faut la faire connaître.

Cette catégorie englobe tous les moyens de communication et le canal de distribution que vous mettez en place pour atteindre vos clients.

Elle définit la façon dont vos clients entrent en contact avec votre offre, et c’est aussi une opportunité de vous démarquer. Cela peut passer par votre site web, les réseaux sociaux, les magasins, des distributeurs ou des partenaires.

Quoi qu'il en soit, vos canaux doivent être cohérents avec votre positionnement et votre cible. Bien choisis, ils peuvent devenir un véritable avantage concurrentiel.

4. Les relations clients

Une fois vos clients atteints, comment allez-vous interagir avec eux ?

Ce bloc sert à préciser le type de lien que vous entretenez avec vos clients : acquisition, fidélisation, assistance, communauté, automatisation, etc.

Votre modèle de relation influence directement l’expérience client.

Par exemple, une marque premium misera sur la proximité et le service personnalisé, tandis qu’une plateforme digitale favorisera l’autonomie et le support en ligne.

5. Les sources de revenus

Maintenant que vous avez défini votre offre et vos clients, voyons comment votre entreprise va générer des revenus.

Ce bloc concerne tout simplement l’argent qui entre. Quels sont vos flux de revenus ? Ventes ponctuelles, abonnements, commissions, publicités, licences, etc. ?

Demandez-vous aussi :

• Quand vos clients paient-ils (avant, pendant ou après la prestation) ?
• Quelle stratégie tarifaire adoptez-vous selon vos segments ?

6. Les ressources clés

Pour faire fonctionner votre modèle, vous avez besoin de ressources stratégiques : humaines, matérielles, immatérielles et financières.

Cela peut inclure vos locaux, votre site web, vos brevets, votre expertise, vos équipes ou encore votre trésorerie.

Astuce : listez ce que vous possédez déjà et ce que vous devrez acquérir ou sous-traiter.

7. Les activités clés

Ici, on s’intéresse à ce que vous faites concrètement pour délivrer votre valeur. S’agit-il de concevoir, produire, distribuer, conseiller, animer une communauté ?

Par exemple, une marque d'e-commerce n’aura pas les mêmes activités clés qu’une agence de communication.

Une marque d'e-commerce aura pour activités clés la gestion de son site web, la logistique, le service client, et la promotion en ligne de ses produits.

À l’inverse, une agence de communication se concentrera davantage sur la création de contenu, la gestion de projets, la prospection client et la coordination des équipes créatives.

L’important, c’est de déterminer vos priorités opérationnelles.

8. Les partenariats clés

Et bien sûr, aucune entreprise ne réussit seule. Vos partenaires clés sont les acteurs externes qui contribuent à votre succès : fournisseurs, prestataires, experts, anciens clients, etc.

Ces alliances peuvent vous aider à gagner du temps, à réduire vos coûts ou à renforcer votre offre.

9. La structure des coûts

Enfin, il est temps d’évaluer l’ensemble des coûts nécessaires au bon fonctionnement de votre projet.

Il existe deux grandes catégories :

• Coûts variables : dépendent du niveau d'activité de l'entreprise et augmentent avec le chiffre d'affaires (achats de marchandises, commissions, matières premières, etc.).Pour en savoir plus, consultez nos articles sur les coûts variables.
• Coûts fixes : dépenses incompressibles indépendantes du chiffre d'affaires (prime d'assurance, loyer, ressources humaines, etc.).

En résumé, le Business Model Canvas vous permet de visualiser votre projet en un seul coup d’œil.

En remplissant ses neuf blocs :

• segments clients ;
• proposition de valeur ;
• canaux ;
• relations clients ;
• sources de revenus ;
• ressources clés ;
• activités clés ;
• partenariats clés et structure des coûts, vous obtenez une vision claire et cohérente de votre modèle économique.

Exemple concret : le Business Model Canvas d’Apple

Maintenant que vous maîtrisez les neuf blocs du Business Model Canvas, voyons ensemble un exemple concret pour mieux visualiser comment ils s’articulent. Et quoi de mieux qu’une entreprise mondialement connue pour illustrer cela ? 

Prenons le cas d’Apple.

1. Segments clients d'Apple : les segments de clientèle d'Apple se divisent en :
   • acheteurs de produits ;
   • abonnés aux services (tels que jeux, streaming, stockage) ;
   • et développeurs d'applications/producteurs de musique.
2. Propositions de valeur d'Apple : la marque se distingue par ses produits haut de gamme, mettant en avant la confidentialité. Son écosystème interconnecté et l'accès à la vaste base d'utilisateurs iPhone/iPad sont des atouts clés.
3. Canaux d'Apple : Apple touche ses clients via divers canaux tels que :
   • le site web ;
   • ses magasins ;
   • des partenaires tiers ;
   • et des accords avec des entreprises de télécommunications.
4. Relations clients d'Apple : la relation avec les clients s'exprime à travers :
   • les réseaux sociaux ;
   • le service client ;
   • les magasins physiques ;
   • le site web ;
   • les systèmes d'exploitation ;
   • et une communauté fidèle.
5. Sources de revenus d'Apple : Apple génère des revenus par :
   • la vente de produits ;
   • des services d'abonnement ;
   • des réductions sur l'App Store ;
   • des frais de licence ;
   • et des services cloud.
6. Ressources clés d'Apple : la puissance de la marque, ses brevets, ses employés et son équipe de direction sont des ressources vitales pour Apple.
7. Activités clés d'Apple : les activités clés incluent :
   • l'innovation ;
   • la conception et la fabrication ;
   • le marketing ;
   • le service client ;
   • et la gestion de l'image de marque.
8. Partenaires clés d'Apple : les partenariats essentiels englobent :
   • les fournisseurs de matériel, tels que Qualcomm et Samsung ;
   • les fournisseurs de logiciels comme Google et Amazon ;
   • les investisseurs/actionnaires ;
   • et les entreprises de télécommunications.
9. Structure des coûts d'Apple : les coûts comprennent :
   • la fabrication et distribution ;
   • les salaires ;
   • la commercialisation ;
   • la maintenance des plateformes ;
   • les frais de traitement des paiements ;
   • et l'administration générale.

Cet exemple montre bien qu’un BMC réussi ne se limite pas à un exercice théorique : il sert de boussole stratégique pour guider toutes les décisions d’une entreprise.