Créer une entreprise de nettoyage : le guide pour réussir

publié le 27 octobre 2026

Par David Bernier, Head of Legal

15 min.

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EN BREF

Créer une entreprise de nettoyage ne nécessite généralement aucun diplôme, mais certaines prestations spécialisées peuvent exiger des certifications ou habilitations.
Le choix de votre clientèle influence votre statut, votre stratégie commerciale et vos obligations réglementaires.
La micro-entreprise, la Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) ou l'Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée (EURL) figurent parmi les statuts les plus utilisés pour démarrer.
Les services à la personne (SAP) représentent un véritable avantage commercial lorsque vous intervenez au domicile de particuliers.
Une assurance responsabilité civile professionnelle, un matériel adapté et une bonne organisation contribuent à développer une activité pérenne.

SOMMAIRE

Pas besoin de diplôme pour créer votre entreprise de nettoyage… sauf pour certaines prestations. Et ce n’est pas le seul piège : un statut mal choisi, une TVA mal anticipée ou une assurance oubliée peuvent fragiliser votre activité dès le démarrage.

Je suis David Bernier, Responsable juridique chez Dougs et j’accompagne chaque année de nombreux entrepreneurs dans leur création d’entreprise en ligne. Ces choix de départ font partie des sujets que je traite souvent avec eux. Je vous explique comment choisir vos prestations et votre statut, quelles démarches suivre et comment rendre votre activité rentable.

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Quelle clientèle cibler avec votre entreprise de nettoyage ?

Le succès de votre entreprise de nettoyage dépend avant tout de votre positionnement. Toutes les entreprises de nettoyage ne s'adressent pas aux mêmes clients. Avant de vous lancer, définissez la clientèle que vous souhaitez cibler. Ce premier choix influencera ensuite votre organisation, votre stratégie commerciale et la croissance de votre entreprise.

Votre activité peut s'adresser à des particuliers, des professionnels ou aux deux. Chaque marché présente ses propres opportunités.

Les particuliers

Cette clientèle recherche généralement des prestations récurrentes, comme le ménage à domicile, le nettoyage de vitres ou l'entretien courant d'un logement.

Les professionnels

Les entreprises, commerces, copropriétés et collectivités privilégient souvent des contrats réguliers et des prestations adaptées à leurs locaux. Ce marché offre généralement une meilleure visibilité sur votre activité.

Les particuliers et les professionnels

Travailler avec ces deux clientèles permet de diversifier vos sources de revenus et de limiter votre dépendance à un seul marché. Cette stratégie demande toutefois une organisation rigoureuse afin de répondre aux attentes de chaque type de client.

Après avoir identifié les statuts et les précautions utiles pour démarrer : cette vidéo présente les étapes de création, des démarches administratives au suivi des réglementations.

Quelles prestations de nettoyage proposer ?

Ménage chez les particuliers, entretien de bureaux, remise en état après chantier : chaque prestation implique un matériel, des tarifs et des obligations différents. Vous pouvez rester généraliste, voire créer une entreprise multiservice qui associe le ménage à d’autres services, ou vous spécialiser pour vous démarquer de la concurrence.

Ménage à domicile et services à la personne

Le ménage à domicile fait partie des prestations les plus demandées. Lorsqu’il est réalisé chez des particuliers, il peut relever des services à la personne (SAP). Pour que vos clients bénéficient d’un crédit d’impôt de 50 % sur vos prestations, dans la limite d’un plafond annuel, vous devez déclarer votre activité SAP en ligne, sur la plateforme NOVA. Attention, votre entreprise doit en principe se consacrer exclusivement aux services à la personne. Depuis 2025, les micro-entrepreneurs et les entreprises de moins de 11 salariés peuvent toutefois exercer une activité accessoire, comme le nettoyage de bureaux, à condition qu'elle ne dépasse pas 30 % de leur chiffre d'affaires total de l'année précédente et qu'elle soit suivie dans une comptabilité séparée. Ces prestations accessoires n'ouvrent pas droit au crédit d'impôt pour vos clients.

Nettoyage de bureaux et locaux professionnels

Le nettoyage de bureaux répond à un besoin récurrent des professionnels. Cette activité permet de sécuriser des contrats réguliers avec des entreprises, des commerces, des copropriétés ou des collectivités. Pour répondre à certains appels d'offres et renforcer votre crédibilité, il est fortement recommandé de souscrire une responsabilité civile professionnelle (RC Pro).

Nettoyage après travaux

Après une construction ou une rénovation, les locaux doivent souvent être remis en état avant leur livraison ou leur occupation.

Ces prestations peuvent comprendre :

l'enlèvement des protections de chantier ;
l'utilisation d'un aspirateur de poussière professionnel ;
le nettoyage des traces de peinture ;
le nettoyage des fenêtres ;
le nettoyage des portes et poignées ;
le nettoyage de moquette ;
le lustrage des sols ;
la remise en état des locaux.

Cette spécialisation nécessite un matériel adapté, mais elle permet également de proposer des prestations à plus forte valeur ajoutée.

Choisir les bonnes prestations, c'est aussi choisir la clientèle, le matériel et l'organisation qui feront grandir votre entreprise.

SASU, EURL ou micro : 3 min pour choisir

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Quel est le meilleur statut pour une entreprise de nettoyage ?

Il n'existe pas de statut juridique idéal pour toutes les entreprises de nettoyage. Le meilleur choix dépend de votre situation, de vos objectifs et de la manière dont vous souhaitez développer votre activité.

Infographie comparant les statuts juridiques d’une entreprise de nettoyage selon les investissements, la croissance et le nombre d’associés

Votre situation	Statut à envisager	Principal intérêt
Vous démarrez seul avec peu d'investissements	Micro-entreprise	Formalités simplifiées et obligations comptables allégées
Vous créez seul avec un projet de croissance	Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)	Souplesse de fonctionnement et protection sociale plus étendue
Vous créez seul et voulez limiter vos cotisations	Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée (EURL)	Cotisations sociales généralement moins élevées qu’en SASU
Vous créez à plusieurs	Société par Actions Simplifiée (SAS) ou Société à Responsabilité Limitée (SARL)	Choix adapté aux projets avec plusieurs associés

La micro-entreprise pour démarrer simplement

Créer une micro-entreprise reste une bonne solution si vous lancez seul une activité avec peu d’investissements.

Ce régime offre des formalités de création simplifiées ainsi que des obligations comptables allégées. En revanche, vos cotisations et votre impôt sont calculés sur votre chiffre d’affaires, et non sur votre bénéfice réel. Vos dépenses, comme l’achat de matériel, d’un véhicule professionnel ou certains frais de fonctionnement, ne sont donc pas des charges déductibles. Votre chiffre d’affaires reste aussi soumis à un plafond.

Lorsque votre activité prend de l’ampleur ou nécessite des investissements importants, un changement de statut peut devenir pertinent.

La SASU ou l'EURL si vous créez seul

Si vous visez la croissance, voulez recruter ou répondre à des appels d’offres, l’EURL ou la SASU sont souvent plus indiquées.

La SASU offre une grande souplesse de fonctionnement. Son président est assimilé-salarié : il est affilié au régime général de la Sécurité sociale, comme un salarié, mais sans assurance chômage. Sa protection sociale est plus étendue, en contrepartie de cotisations généralement plus élevées.

Le statut d’EURL vous permet aussi d’exercer seul, avec des règles de fonctionnement davantage fixées par la loi. Son gérant associé unique est travailleur non salarié (TNS) : ses cotisations sont généralement moins élevées qu’en SASU, mais sa protection sociale est moins complète. C’est ce qui séduit les entrepreneurs qui veulent maîtriser le coût de leur protection sociale.

Le meilleur choix dépend de vos revenus prévisionnels, de votre situation personnelle et de vos objectifs de croissance.

La SAS ou la SARL pour développer votre activité

Si vous créez votre entreprise à plusieurs, deux statuts s'offrent à vous : la SAS ou la SARL.

La SAS séduit par sa souplesse de fonctionnement et sa facilité à accueillir de nouveaux associés ou investisseurs. Elle se prête particulièrement aux entreprises qui envisagent une croissance rapide.

La SARL repose sur un fonctionnement davantage encadré par la loi. Elle convient aux projets familiaux ou aux associés qui recherchent un cadre juridique plus structuré.

Avant de faire votre choix, prenez également en compte vos perspectives de recrutement, votre mode de rémunération et votre stratégie de développement.

Quel régime de TVA choisir ?

Toutes les entreprises n’ont pas intérêt à appliquer le même régime de TVA. Tant que votre chiffre d’affaires annuel reste sous 37 500 € HT, seuil applicable aux prestations de services, vous pouvez bénéficier de la franchise en base de TVA, quelle que soit la forme de votre entreprise. Dans ce cas, vous ne facturez pas la TVA à vos clients, mais vous ne pouvez pas non plus la récupérer sur vos achats. Si votre chiffre d'affaires dépasse 37 500 € sans dépasser 41 250 € au cours d'une année, vous conservez la franchise jusqu'au 31 décembre et devez facturer la TVA à partir du 1ᵉʳ janvier suivant. Si vous dépassez 41 250 € en cours d'année, vous devez facturer la TVA dès le jour du dépassement.

Ce régime peut être intéressant si vous intervenez principalement auprès de particuliers. À l’inverse, si vous investissez dans du matériel ou travaillez principalement avec des entreprises, opter pour un régime qui vous permet de récupérer la TVA déductible sur vos achats peut être plus avantageux.

Je vous conseille de trancher cette question dès la création de votre entreprise. Un particulier, lui, ne récupère pas la TVA : si vous devez l’ajouter à vos prix, votre prestation lui coûte plus cher.

Infographie sur le régime de TVA d’une entreprise de nettoyage, avec seuil de chiffre d’affaires, franchise en base et TVA obligatoire

Mon conseil d’expert :

Le choix du statut est souvent perçu comme une formalité administrative. En pratique, c'est une décision qui peut avoir des conséquences pendant plusieurs années. Je recommande toujours de réfléchir à votre activité dans un ou deux ans, et pas uniquement au jour de sa création.
— David Bernier, Responsable juridique chez Dougs

Comment préparer votre projet d’entreprise de nettoyage ?

Bonne nouvelle : en principe, aucun diplôme n’est exigé pour vous lancer. Votre préparation porte surtout sur certaines prestations spécialisées, sur vos premières dépenses (matériel, véhicule, frais de création d’entreprise) et sur le financement de votre projet. Avant d’entrer dans le détail, prenez le temps de vous poser les bonnes questions avant de créer votre entreprise.

Faut-il un diplôme pour créer une entreprise de nettoyage ?

L’activité de nettoyage n’est pas réglementée en principe : vous pouvez créer votre entreprise sans diplôme. Certaines prestations font exception. La désinfection, le nettoyage industriel, le travail en hauteur ou les interventions en milieu médical peuvent exiger des habilitations ou des certifications spécifiques. Vérifiez les obligations propres à chaque prestation avant de l’ajouter à votre offre.

Quel matériel acheter ?

Commencez par investir dans le matériel indispensable à votre activité. Votre équipement dépend de vos prestations. Vous aurez par exemple besoin :

d'aspirateurs professionnels ;
d'autolaveuses ;
de chariots de ménage ;
de produits d'entretien ;
de matériel de lavage des vitres ;
d'équipements de protection individuelle.

Investissez progressivement afin d'adapter vos dépenses à la croissance de votre entreprise.

Selon le montant et la nature du matériel acheté, certains équipements peuvent être amortis. Cet amortissement comptable permet de répartir leur coût sur plusieurs années, ce qui peut avoir un impact sur vos charges.

Quel véhicule choisir ?

Dès que vous transportez du matériel encombrant, un véhicule utilitaire devient souvent indispensable pour intervenir chez vos clients. Si vous achetez un véhicule pour votre activité, pensez également à vous renseigner sur les règles fiscales applicables à son amortissement.

Comment financer votre projet ?

Établir un prévisionnel financier vous permet d'estimer vos besoins, de fixer des tarifs cohérents et de vérifier la rentabilité de votre projet. Votre projet peut être financé grâce :

à votre apport personnel ;
à un prêt professionnel ;
aux aides à la création d'entreprise ;
aux réseaux d'accompagnement des entrepreneurs.

Un prévisionnel solide représente également un atout pour convaincre un établissement bancaire de financer votre projet.

Mon conseil d’expert :

J'accompagne régulièrement des créateurs qui ont anticipé leurs investissements, mais pas le décalage entre leurs premières dépenses et leurs premiers encaissements. C'est une situation très fréquente. Je vous recommande de prévoir une réserve financière pour démarrer votre activité plus sereinement.
— David Bernier, Responsable juridique chez Dougs

Quelles sont les étapes pour créer une entreprise de nettoyage ?

Créer une entreprise de nettoyage implique plusieurs formalités de création d’entreprise.

Les réaliser dans le bon ordre vous permettra de lancer votre activité plus rapidement et d'éviter certains oublis.

Infographie présentant six étapes pour créer une entreprise de nettoyage, du choix du statut juridique aux assurances professionnelles

Choisir votre statut juridique

Avant toute chose, choisissez le statut juridique le plus adapté à votre projet, en commençant par trancher entre entreprise individuelle ou société.

Ce choix détermine notamment votre régime fiscal, votre protection sociale et vos obligations comptables.

Effectuer les formalités de création

Si vous créez une société, vous devez rédiger vos statuts et déposer votre capital social lorsque cela est nécessaire. Vous déposez ensuite votre dossier sur le guichet unique des formalités des entreprises pour demander l’immatriculation de votre entreprise.

Obtenir votre immatriculation et votre numéro SIRET

Après validation de votre dossier, votre entreprise est immatriculée et reçoit son numéro SIRET. Ce numéro identifie chacun de vos établissements et vous permet d’exercer officiellement votre activité.

Vous pouvez commencer à prospecter vos premiers clients avant l'immatriculation de votre entreprise. En revanche, vous devrez attendre l'obtention de votre numéro SIRET pour émettre vos premières factures.

Vérifier votre mémento fiscal

Après votre immatriculation, le mémento fiscal est souvent le premier courrier que vous recevez de l'administration fiscale. Ce document récapitule les principales informations relatives à votre entreprise, notamment votre régime de TVA, votre régime d'imposition et vos obligations déclaratives.

Prenez le temps de vérifier que toutes les informations sont exactes. Une erreur sur votre régime de TVA ou sur votre situation fiscale peut avoir des conséquences sur vos premières déclarations. Si vous constatez une anomalie, demandez sa correction sans attendre auprès de votre expert-comptable ou directement auprès du service des impôts des entreprises (SIE) dont vous dépendez.

Le mémento fiscal est envoyé par courrier. Veillez à faire apparaître le nom de votre entreprise sur votre boîte aux lettres, même avec une simple étiquette autocollante. À défaut, le courrier peut être retourné à l'administration fiscale, ce qui peut entraîner des difficultés administratives.

Rédiger vos conditions générales de vente (CGV)

Les conditions générales de vente (CGV) encadrent vos relations commerciales avec vos clients. Si vous intervenez auprès de particuliers, la loi vous oblige à les leur communiquer avant la conclusion du contrat et vous devez leur permettre de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige. Si vous travaillez avec des professionnels, vous devez communiquer vos CGV à tout client qui en fait la demande.

Au-delà de cette obligation, les CGV protègent votre entreprise.

Elles permettent de définir clairement les droits et obligations de chacun et de prévenir de nombreux litiges avant même la première intervention.

Vous pouvez notamment y préciser :

les conditions d'accès aux locaux et les informations que le client doit vous communiquer avant votre intervention, comme les codes d'accès ou les dispositifs de sécurité ;
les espaces compris dans la prestation et ceux qui en sont exclus ;
les modalités d'annulation ou de report d'une intervention, notamment lorsqu'une tournée de nettoyage est déjà organisée ;
les conditions de paiement, les pénalités de retard et les éventuelles indemnités prévues en cas de non-respect du contrat.

Souscrire les assurances adaptées

Une erreur de manipulation, un dégât des eaux ou un dommage matériel suffisent à engager votre responsabilité. Souscrire les bonnes assurances vous permet donc de protéger votre activité dès son lancement.

La responsabilité civile professionnelle (RC Pro) couvre les dommages que vous pourriez causer à un client dans le cadre de vos prestations. Même lorsqu'elle n'est pas obligatoire, elle est vivement recommandée. De nombreux clients professionnels l'exigent d'ailleurs avant de signer un contrat.

Il peut également être utile d’assurer :

votre véhicule professionnel ;
votre matériel de nettoyage ;
vos locaux, si vous disposez d'un bureau ou d'un entrepôt.

Pensez aussi à la couverture santé, pour vous et vos éventuels salariés :

une complémentaire santé pour vous-même, facultative ;
une mutuelle d’entreprise pour vos salariés, obligatoire dès votre première embauche.

Comment développer votre entreprise de nettoyage ?

Une fois votre activité lancée, votre priorité consiste à fidéliser vos premiers clients, à gagner en visibilité et à développer votre entreprise. Pour y parvenir, vous devrez soigner votre relation client, mettre en avant vos engagements et renforcer progressivement votre présence sur votre secteur.

Comment obtenir des avis clients ?

Les avis clients jouent un rôle essentiel dans le choix d'une entreprise de nettoyage.

Encouragez vos clients satisfaits à partager leur retour d'expérience. Leurs avis mettent en avant votre sérieux, votre efficacité, votre disponibilité, le sourire de vos équipes et la qualité des interventions.

Ces témoignages rassurent vos futurs prospects et renforcent votre crédibilité.

Comment transformer une demande de devis en client ?

La demande de devis est souvent le premier contact entre un prospect et votre entreprise de nettoyage. Plus cette démarche est simple et votre réponse rapide, plus vous augmentez vos chances de transformer une demande en client.

Facilitez la prise de contact grâce à un formulaire accessible depuis votre site internet. Pour établir un devis personnalisé, demandez notamment :

le type de locaux ;
la surface à nettoyer ;
la fréquence des interventions ;
la nature de la prestation, comme un entretien régulier, un nettoyage de fin de chantier ou une remise en état.

Après ce premier contact, convenez si besoin d’un rendez-vous pour évaluer précisément les besoins du client, puis proposez un devis gratuit et sans engagement.

Quels engagements et garanties mettre en avant ?

Les particuliers comme les entreprises recherchent avant tout un prestataire fiable. Présentez les engagements et garanties de votre entreprise de nettoyage, notamment en matière de qualité de service, de professionnalisme et de satisfaction client.

Pour vous démarquer, mettez en avant des engagements concrets :

un suivi régulier des prestations ;
un encadrement efficace de vos équipes ;
des services de qualité adaptés aux besoins de chaque client ;
le respect des délais d'intervention ;
une communication réactive.

Ces engagements renforcent votre crédibilité et favorisent la fidélisation de votre clientèle.

Comment vous faire connaître ?

Pour trouver vos premiers clients, multipliez les actions de communication :

créer un site internet ;
développer votre présence grâce à votre profil d’entreprise (« fiche Google ») et sur les réseaux sociaux ;
distribuer des flyers dans votre secteur ;
rejoindre des réseaux d'entrepreneurs ;
nouer des partenariats avec des agences immobilières, des syndics ou des entreprises du bâtiment.

Quelles zones d'intervention privilégier ?

Au démarrage, concentrez-vous sur un secteur géographique restreint : vous limitez vos coûts et vos temps de trajet, et vous proposez des délais d’intervention plus courts.

Les zones géographiques desservies par votre entreprise de nettoyage représentent aussi un argument commercial important. Mettez-les en avant sur votre « fiche Google » ou sur votre site internet. Cette transparence rassure vos prospects et leur permet de savoir immédiatement si vous pouvez répondre à leur demande.

À mesure que votre clientèle s'étoffe, vous pourrez élargir progressivement votre périmètre d'intervention et recruter de nouveaux collaborateurs pour couvrir de nouveaux secteurs.

Dès votre première embauche, vous appliquez la convention collective de la propreté (IDCC 3043) : grille de salaires, prime d’expérience et règles de reprise du personnel en cas de changement de prestataire. Je vous recommande de l’anticiper dans votre prévisionnel plutôt que de la découvrir après coup.

Est-ce rentable d'ouvrir une entreprise de nettoyage ?

Oui, une entreprise de nettoyage peut être rentable, à condition de maîtriser ses coûts. Le secteur bénéficie d’une demande régulière auprès des particuliers comme des professionnels, et une entreprise bien organisée peut fidéliser sa clientèle grâce à des contrats récurrents. Mais votre rentabilité ne dépend pas uniquement de votre chiffre d’affaires.

Elle repose également sur votre capacité à maîtriser vos coûts et à organiser efficacement vos interventions. Plusieurs facteurs influencent directement vos résultats :

votre spécialisation et le niveau de vos tarifs ;
le montant de vos charges, notamment le coût de la main-d'œuvre, du matériel et des déplacements ;
l’organisation de vos tournées ;
le taux de fidélisation de votre clientèle grâce à des contrats récurrents.

Plus vos interventions sont régulières, regroupées géographiquement et bien planifiées, plus vous optimisez votre temps et améliorez la rentabilité de votre entreprise.

Combien pouvez-vous vous verser au démarrage ?

Au début de leur activité, de nombreux entrepreneurs choisissent de réinvestir leurs premiers bénéfices plutôt que d'augmenter immédiatement leur rémunération.

Votre rémunération dépend des bénéfices réalisés par votre entreprise, mais également du montant que vous choisissez de vous verser. Réinvestir une partie des bénéfices dans du matériel, un véhicule ou le recrutement peut favoriser la croissance de votre entreprise.

Votre expert-comptable peut vous accompagner pour déterminer le niveau de rémunération le plus adapté à votre situation et à vos objectifs.

EN RÉSUMÉ

La micro-entreprise facilite un démarrage avec peu d’investissements, mais ne permet pas de déduire les charges réelles ; comparez-la aux sociétés selon vos besoins de financement, de recrutement et de protection sociale.
Pour le ménage à domicile, une déclaration SAP sur NOVA peut ouvrir à vos clients un crédit d’impôt de 50 %, sous conditions et plafonds, avec un principe d’activité exclusive comportant des dérogations.
Réalisez les formalités sur le guichet unique, vérifiez votre mémento fiscal et préparez vos CGV, tout en prévoyant une RC Pro, vivement recommandée.
Établissez un prévisionnel intégrant matériel, véhicule, main-d’œuvre et déplacements pour fixer vos tarifs, rechercher des financements et choisir un régime de TVA adapté.
Développez votre visibilité locale grâce aux avis clients, aux devis réactifs et aux partenariats, puis privilégiez des contrats récurrents et des tournées géographiquement regroupées pour maîtriser vos coûts.

FAQ sur la création d'une entreprise de nettoyage

Tout dépend de votre projet. La micro-entreprise convient souvent pour démarrer avec peu de charges. La SASU ou l'EURL offrent davantage de possibilités de développement lorsque vous créez seul. La SAS et la SARL sont adaptées aux projets à plusieurs associés.

Si vous intervenez au domicile de particuliers, déclarez votre activité de services à la personne sur la plateforme NOVA. Vos clients peuvent alors bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 %, à condition notamment que votre entreprise se consacre en principe exclusivement aux services à la personne.

La responsabilité civile professionnelle n'est pas systématiquement obligatoire, mais elle est fortement recommandée. De nombreux clients professionnels l'exigent avant de signer un contrat.

Le budget dépend principalement de votre matériel, de votre véhicule, de votre communication et de votre trésorerie de départ. Un prévisionnel financier vous aidera à estimer précisément vos besoins.

Commencez par développer votre présence en ligne, sollicitez les avis de vos premiers clients et entretenez votre réseau professionnel. Des prestations de qualité et un bon suivi constituent les meilleurs outils pour fidéliser votre clientèle et obtenir de nouvelles recommandations.

Si vous recrutez des salariés, votre entreprise relève généralement de la convention collective nationale des entreprises de propreté et services associés, identifiée par le numéro IDCC 3043. Elle fixe notamment les règles applicables en matière de rémunération, de classification des emplois, de temps de travail et de conditions d'emploi.

Si vous remportez un marché de nettoyage déjà assuré par un autre prestataire, l’annexe 7 de la convention collective de la propreté peut vous obliger à reprendre, sous conditions, une partie des salariés affectés à ce marché. Je vous recommande de vous faire accompagner avant de vous positionner sur ce type de marché.

David Bernier

Head of Legal

David est Head of Legal chez Dougs. En français, cela signifie qu’il pilote le département juridique du cabinet, endosse la casquette de référent technique et garantit l’évolution du service.